最近，企业微信存档功能比较热，那么存档是什么样的功能呢。点镜SCRM表示，简单来说，会话存档是企业微信经客户和员工授权保存聊天记录，以满足行业监管、客户服务质量控制、风险预警等功能。

　　与企业微信会话内容存档接口对接，实现企业对员工聊天记录的可查、可控。有效防止,监管员工不合规或有违企业利益的操作。同时为企业提供数据解析，和结构化呈现服务。

　　使用企业微信会话存档功能需要注意的六大问题：

　　1.可设置企业会话存档使用范围，并非所有企业员工都需要开通会话存档使用权。比如某保险公司上海分公司员工2000人，只需要对销售1200人、合规岗位20人进行会话备案。因此企业可以选择企业的部分员工开通该项功能，也能节约一部分成本;

　　2.企业微信会话存档是一种合规存档，双方或多方(群聊时)必须有知情权:企业向我存档。

　　3.类似于我们在接听400个电话时会有语音提示:你好，这是xxx科技有限公司。欢迎来电。你的电话正在录音。请稍后接受。

　　会话内容实时获取，永久保留，数据安全。腾讯只开放了接口能力，企业通过服务商开通会话存档权限后可以看到接口的入口，但是不能看到会话内容，并且接口获得的会话也是加密的。因此，第三方需要有接口开发能力的公司进行二次开发。点镜SCRM是企业微信的第三方服务提供商，开发了一套完整的源会话存档系统，支持实时会话存档，云永久保留存档内容，数据安全性高；

　　4.账号可转接，请勿多买。A员工是会话存档正在使用的员工，当A离职后可以把使用权转给B，企业无需额外付费。综上所述，如果企业购买了200项使用权，则意味着企业最多同时使用200人，但实际使用人数可能达到1000人以上。特别注意点镜SCRM提供的系统可以完全保存1000人的会话内容，并且可以永久保存。

　　5.用户可设置为不同意存档。用户既然有知情权，就可以设置为不同意存档。通过系统后台，我们可以设置为“不同意存档时就禁止会话”，也可以设置为“不同意存档时继续会话”，这个就看使用场景了，某些公司的特点岗位比如审计、稽查岗位工作性质比较严肃，可以设置为“不同意存档时就禁止会话”;

　　6.会话存档安全性很高，用户不用担心信息安全。腾讯作为老牌的社交公司安全性一直后保障，就会话存档项目而言提供了以下措施保障数据安全和传输安全：

　　使用公钥加密，用户本地私钥解密，确保会话数据传输安全；点镜SCRM提醒您保存私钥，防止坏人使用；

　　可信IP访问方可获取数据，用户在管理段添加可信的IP，非可信范围内的ip请求会话数据，均被认为是非法访问而被拒绝;

　　声纹验证技术，在添加可信ip、增减存档对象、更改密钥等操作时，均需验证管理员的声纹，以确保是其本人。微信端已经启用了声纹技术，企业微信端同步调取、验证微信的声纹信息;

　　申请开通必须企业提交加盖公章的确认函，这一步也是确保企业的管理者或者实控人对存档知情。如果个人想开通微信合规存档，需要找微信服务商申请开通。点镜SCRM是腾讯企业微信推荐的第三方服务提供商，充分发挥企业微信的营销管理能力。是一个非定制的标准应用平台。点镜SCRM能全方位管理客户，保护企业资源不流失。