企业如何使用企业微信做私域
2021-11-25

  此次企业微信的更新,主要体现在以下两个方面:

  一、视频号开始打开企业微信场景:企业微信可以收发视频号内容,视频号内容也可以一键发送给客户。客户群或者发送到客户朋友圈。

  2、客户联系能力得到增强。

  仔细研究一番之后,小编发现这次更新,真的释放了很多私域信号...

  一、企业微信开始与视频号打通

  企业微信与客户的沟通不再局限于图片+文字的形式。无论是与客户一对一聊天,还是在客户群中,视频号中的视频都可以轻松收发。

10

  就操作而言,流程中的视频号群发内容十分简单,在个人微信上视频号的内容可以直接转发给企业的微信好友。

  企业微信好友收到并打开视频号内容后,点击右上角的三个点转发,会发现转发对象有了新的选择:可以选择用群发助手发给客户,群发给客户群,发给客户朋友圈。

  但目前企业微信和个人微信的播放界面设计还是略有不同。

  播放界面的右下角添加了全屏播放功能,在全屏播放时可以通过拖动进度条或点击15秒跳转来调整播放进度。除此以外,全屏状态下可以横屏观看,还可以投屏到其他设备进行观看。比如电脑、ipad、大屏幕的影视设备等。

  但是现在企业微信还不支持与视频号内容相关的互动操作,包括点赞,评论,并通过点击视频内容进入主页关注账号。

  视频号通过点镜一对一、社群以及朋友圈群发等玩法,弥补了此前视频号内容无法发送给企业微信好友的功能缺陷。视频号与点镜的打通,意味着企业微信与个人微信的连接又加深了一步,小编认为这次更新给企业的启示主要有两点:

  1、视频号拥有了更多微信外流量入口、使用场景和变现可能性,成为了更强的【私域内容载体】。

  2、对于私域运营的客户服务、客户激活、客户转化有了更丰富的玩法,企业可以更加坚定不移地用企业微信做私域。

  二、客户联系功能升级丰富客户沟通场景

  在这次更新中,值得一提的是企业微信的客户联系能力得到了增强。

  1.客户联系的群发功能也得到进一步的提升。企业可以一次发送9个附件,支持图片、视频、小程序和网页。调用个人群发接口时,可以传入文本内容,还可以传入图片、视频等多个附件。

  2.联系客户统计能力。管理人员可以启用联系客户统计每日推送,帮助企业及时掌握客户联系数据情况;会员还可以查看个人联系客户统计,了解新客户、与客户聊天、客户流失情况,较好的服务客户;业务主管可导出与计算机联系的客户统计、群聊数据统计等列表,方便分析客户、客户群的相关情况,更好的服务客户。

  3.客户进群详情。成员邀请客户进群后,群主可在群成员详情中查看邀请人的信息了。

  4.最近使用的小程序。现在在企业微信的工作台,还有聊天中的下方工具栏中,都可以快速打开最近用过的小程序。

  四、想要功能用得好学习园地不能少

  听说过私域,不知如何上手?

  下决心要做,运营操盘却没有方法?员

  工想要学,谁来手把手教操作?

  上面这些全都有配套课程了。

  企业微信工作台上的学习园不仅有老板总裁的商业模式课程,还有运营负责人和运营商的行业方法课程,还有每个员工的实践教学课程,毫无保留地提供必要的技能,面对真正的问题,学习可以使用。

  怎么找到课程呢?

  在「工作台」找到「学习园地」就可以学习提升了,课程全部免费。还可以把课程分享给同事、下属,提升商业竞争力。目前,学习园地面向零售、互联网、制造、生活服务等行业开放。

  三、课外素质教育专属方案从教学、服务到管理

  招生很难?怎么把过客变成学员?

  从一个动作开始,使用「学员联系」功能,让学员用微信扫码添加你的企业微信。官方认证,轻松连接,招生先从建立信任关系开始。

  线上开展教学很麻烦?

  通过「上课直播」,实现将线下教学场景搬到线上,最大程度还原了线下教学体验和互动,学员在微信里点开就能学,不用下载调试,轻松简单。

  如何提高续费率?持续好服务才有转化

  全套服务工具让你更懂学员,不再头疼续费率。可以利用标签精细实时记录学员的兴趣爱好和思维水平,也可以利用欢迎语、快速回复、群发信息等工具,提供贴心的课前服务,有效地提高了服务效率。

  老师离职,学员也全部被带走了?

  不用担心,离职老师的学员可再分配,学员无需操作确认,避免学员流失。

  排课、请假、机构日常管理难?

  利用打卡、通知、审批、日程等功能,可将最新政策下发、教学汇报、转班申请审批等内部管理环节融合到线上,实现教学管理线上全搞定。

  四、政务行业能力细化居民大小事事事有回应

  怎么把居民加进群?

  张贴的居民群入群海报。在后面的居民群QR码支持绑定多个聊天,并且QR码不会过期,不再因为群满或过期让海报失效,一次制作,长期有效。

  网格长如何掌握网格员办理进度?并及时反馈居民?

  居民报告和检查报告支持根据网格查看成员处理事项的统计数据;居民通过小程序或二维码报告事项后,网格成员可自动向居民发送完成提醒,确保一切都有回声和着陆。

  已发出通知,有错误怎么办?

  别慌,已发出的通知支持编辑或者删除了。

  通知结果要保存,怎么办?

  网格员可以导出已发通知的统计明细,谁读了,谁签字了,都一清二楚。

  除了以上功能升级,在协作效率提升上也有优化

  收集表:

  学生填写不及时,老师一个一个催?采集表格能打通家校通讯录,及时通知家长,还可生成群发二维码,方便快速收集。

  微文档:

  文档太多不知道怎么找?只需记住日期、参与者、文本内容,即可通过搜索快速查找。

  微盘:

  文件有问题更新了,怎么通知到相关人?可以发表评论@同事了,群策群力,一边讨论一边改。


cache
Processed in 0.005215 Second.