点镜SCRM帮助企业客户管理和会话存档功能
2021-11-25

  企业微信更新3.1.8版,官方称改版为:内部办公和微信连接功能不断优化,提高工作连接力。

  这是微信官方账号点镜SCRM发表的原创文章。本文根据企业微信3.1.8更新内容,结合企业适用的实用功能,帮助您更好地了解产品功能。

  文章最后,还有30天免费试用名额,别忘记拉到最后,别错过本波福利。

  更有效的客户触达

  「客户朋友圈」每人每日最多可发3条

  从企业微信发内容到个微客户的朋友圈,发圈限制从每天1条升级为每天3条。

  促销活动、产品卖点宣传、实用功能讲解、品牌动态宣传。。。如果品牌想对消费者说什么,可以在第一时间通过朋友圈传递多条信息。三条并不多,平衡了静默和干扰,让信息传达得刚刚好。

  有效的客户触达和信息曝光,让销售更简单。

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  作为一个能给顾客留下良好第一印象的平台,点镜SCRM致力于提升顾客在企业微朋友圈中的互动体验,并增加了可以给顾客留下良好第一印象的展示平台。

  值得一提的是,「企微动态」由专人运营维护,可以帮助企业展现良好统一的对外形象,于无形中增加客户好感度。

  更方便的在线学习

  「学习园地」可以邀请员工来学习

  企业微信的学习园为老板、管理员、员工等不同角色提供不同类型的实用课程,涵盖零售、餐饮、超市、服装美容行业、家纺等不同行业。管理者觉得优秀的课程,可以以群为单位邀请自己的员工一起学习,为了保障学习效率,还支持查看学员学习进度功能哦。

  点镜SCRM的「商学园」功能,两步走,为企业的员工学习赋能再加码。

  第一步,支持企业自定义导入优秀员工的客户服务案例,让优秀话术和优秀服务可复制;

  第二部,点镜商学园定期灌输优秀内容,赋能企业管理员和员工快速掌握行业知识和私域运营方法论,让销售更简单。

  线上学习园区,让优秀的服务可复制,让销售更简单。

  更有效的管理赋能

  员工与客户的沟通记录,管理员可见

  此次升级,会话归档提示更加美观,能给客户带来更好的会话体验。

  客户授权同意后,企业可以通过API获取客服会话内容,保证销售与客户的沟通流程更加合规,保证企业的服务质量。

  点镜SCRM帮助企业开放客户管理和会话存档功能,使管理员能够控制销售风险,提高绩效输出,使销售更容易。


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