在多年的发展建设中，谭工机械建立起了标准化、科学化、系统化的质量管理体系，形成过程质量控制和创优机制。公司先后设计制造投放的中型油类行业灌装生产线，调味品行业灌装生产线等系列项目100多个，先后获得客户多项殊荣，产品已经成为全国享有广泛知名度和美誉度的强势品牌。
营销痛点
尽管实力过硬，但营销方面谭工机械也面临着许多B2B企业正普遍出现的问题。在竞争日益激烈的当下，企业都会采取手段进行用户增长，但转化的效果却不尽人意，究其原因，可以分为以下三类：
①品牌数据分散、线索分离：线下收集的线索无法进行线上维护，造成资源浪费;
②粉丝行为数据流失：由于缺乏有效的长期跟踪工具，不能与留资客户的进一步互动，转化环节缺失;
③潜客身份不清晰：通过各渠道新增的粉丝缺乏360度用户画像，无法对客户进行识别分析
点镜SCRM解决方案
①数据整合-解决数据分散、线索流逝问题
谭工机械使用点镜SCRM带参二维码铺设多个渠道，将潜客引流至企业微信，统一运营。包括以下渠道：线下展会，专业研讨会，线上会议直播，有价值的行业专业内容。
此外，谭工还借助点镜SCRM渠道自动打标签机制划分相应的潜客群组，并根据客户来源渠道设置相应的欢迎语，进行更具个性化的初始转换。
谭工机械通过点镜SCRM平台对各渠道客户数据进行后期统一线上维护，实现对潜客后期影响和转化。
②粉丝行为数据追踪
之前，谭工机械在应用「微信服务号」+「小程序」的布局上，走在了行业前沿，但遗憾的是，目标潜客进入服务号或者小程序后，用户行为数据却并未被追踪，缺乏SCRM系统的有效管理，而这些用户数据才是导向用户高价值与否的重要标签。
开通点镜SCRM后这个问题得到完美解决，通过雷达企业可抓取用户在微信内产生的多维度行为数据，如：扫描二维码 (参与会议)、填写问卷、打开小程序链接或公众号文章，点击菜单等，便于销售进行更精细化的运营推送。
③根据用户动作360°完 善客户画像
谭工机械应用小官网平台生成表单，在企业微信端邀请用户填写，方便后期迅速跟进。精准推送，谭工机械不仅提升了品牌的用户体验， 还提高了问卷提交率和图文打开率。
而对于那些表露出兴趣但暂时没有购买意向的用户，点镜SCRM台会把用户的所有行为打上标签留存在SCRM中， 之后营销人员可以通过标签筛选区分这些用户，进一步培育和孵化。
