CRM员工管理是客户关系管理(CRM)的重要组成部分，也是企业社会化市场营销的重要管理手段之一。

企业可以通过使用CRM员工管理工具来管理客户特征、活动、负责关系等信息，并维护客户关系。

同时，企业也应该持续研究并理解客户的行为、需求和期望，以确保实现企业可持续发展。

为了更好地管理CRM员工，企业需要建立飞跃管理框架。

这个框架应该包括以下几点： 1. 明确目标和期望。

企业需要明确目标和期望，包括长期目标和短期目标，以及实现这些目标所需的步骤和资源。

2. 建立员工培训计划。

员工培训是CRM员工管理的重要组成部分。

企业需要建立员工培训计划，以确保员工具备所需的技能和知识，以便更好地服务客户。

3. 提供CRM员工管理工具。

企业需要提供CRM员工管理工具，以便员工能够管理客户特征、活动、负责关系等信息。

这些工具可以包括CRM软件、CRM员工管理工具等。

4. 持续研究并理解客户行为。

企业需要持续研究并理解客户的行为、需求和期望，以便更好地服务客户。

这可以通过定期客户研究来实现。

5. 建立团队协作机制。

CRM员工管理需要团队协作，因此企业需要建立团队协作机制，以确保员工能够协作，并有效地实现企业的目标。

通过建立飞跃管理框架，企业可以更好地管理CRM员工，并实现企业的可持续发展。