什么是客户关系管理系统?将CRM翻译成中文是一种客户关系管理系统，利用网络信息技术实现营销、销售、服务等自动化，构建客户信息数据收集、管理、分析、利用系统，使企业更好地建立服务管理系统，更好地处理企业与客户的关系
那么，CRM系统都有哪些常见功能呢?小编来简单介绍一下。
目前市场上常见的CRM系统功能主要包括顾客管理、时间管理、联系人管理、销售管理、订单营销、营销管理、顾客服务、知识管理、数据分析等，其他功能企业可以根据自己的业务需求开发。CRM系统的功能不是固定的，可以根据企业的实际需行开发。
CRM系统开发对企业有哪些好处：
1、为用户提供更完善的服务:CRM系统可以开发更多的服务板块，提高企业各部门的总体反应能力和事物处理能力，为企业提供更优质完善的服务，吸引和保留更多的客户。
2.CRM系统的开发可以帮助企业更好地处理客户之间的关系
3、有利于帮助企业树立良好的形象;
3、有利于提高企业的营销水平，为企业带来更多的效益;
4、有利于提高企业员工的工作效率;
5、有利于降低企业成本。
随着互联网信息技术的发展，许多传统行业进行了信息化改革，向互联网方向转变，因此开发某种CRM系统对企业未来的发展有着积极的促进作用，更好的处理能够达到与客户的关系，达到口碑宣传的目的，目前已有许多企业独有的CRM系统。据我了解，目前口碑最好的定制CRM系统就是点镜SCRM。
点镜SCRM对客户资料的保护：客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份，任意端随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失。屏蔽客户微信号显示，员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。
点镜SCRM对客服聊天监管：实时查看任意客服聊天内容，设置敏感词触发预警，炼优秀话术，排查消极怠工，及时对相关员工培训和沟通，提高工作效率。
点镜SCRM敏感操作行为监控：数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控，一旦发生敏感操作，系统自动备份相关内容并第一时间后台预警，有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。
点镜SCRM微信财务监管：收发红包、收发转账记录实时上传，杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。
