利用企业微信工具进行管理和营销
2021-12-03

  首先看一下你自己的公司,是否有以下这些问题:

  1.企业销售、售后等人员流动严重。新招聘的员工需要经过相对较长的培训才能上岗。员工需要记住太多的内容,培训成本高,学习成本高。

  2.企业可以自行开发或使用第三方文档库,拥有统一的培训材料和演讲材料,但在与客户沟通时,仍需从第三方软件复制到微信回复,这极大地延迟了时间。

  3、话术不统一、回复慢等现象,造成销售质量、售后质量下降。

  可以说,这些问题导致了沟通效率低、劳动力成本高、培训成本高、销售困难、售后质量差等现象。

  我公司产品种类繁多,销售团队和售后团队每天都要处理大量的客户沟通。根据我们的内部需求和企业微信的侧栏功能,我们进行了相应的功能开发,达到了统一管理文档、一键回复、高效快速沟通的目的。可以说在没有企业微信之前,沟通从没有这样顺畅过。

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  我们把这个应用称为“内容引擎”,引擎就是发动机,希望用统一的内容作为“原料”点燃销售部和售后部,让整个团队能高速的与客户进行有效沟通,提高售后和销售效率。

  聊天侧边栏对话发送

  这是我们内容引擎的管理后台,可以对内容进行多级分类,可以添加文本、图片、图文、音频、视频、小程序、文件等各种内容类型。

  内容引擎管理

  让我们看看员工如何使用这种快速与客户沟通。点击企业微信对话框中的侧栏。您可以选择文本、文件、图片、图片、视频等材料一键回复客户。您可以选择分类并通过关键字搜索找到您想要的内容。

  聊天侧边栏选择分类

  同时,我公司各微信官方账号与企业微信共享这些内容引擎,实现了内容的统一管理和高效运行。公众号客服在回复客户信息的时候,同样可以引用内容引擎里的内容。

  此外,为了尽可能地增加动力,我们鼓励全体员工共同参与内容的构建,并对相关分账户进行管理。

  设置子账户权限

  在不使用插件和群控工具、完全合规、无风险的完全合规、无风险的前提下,利用企业微信工具进行私域流量管理和营销。


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