点镜SCRM系统支持自动对所有线索进行标签分类
2021-10-23

  线下展会一直是工业制作、软件电子、医疗器械、家居家装等很多行业最主要的传统获客来源。2020上半年,行业内一片哀嚎,生怕疫情会带来展会时代的终结。不过在全国人民和医护人员的抗疫努力下,我国疫情得到了很好的控制,各行各业都恢复了正常的运作。从上周广州车展的人流盛况来看,我们所担心的疫情影响展会的顾虑应该可以打消了。

  广州车展现场

  展会还在,但又确实和以往有所不同了。这一年展会有了哪些变化:

  1.海外及部分地区的展商和观众受限,无法正常参展;

  2.新营销技术快速融入,数字化为传统展会注入了新鲜的血液。

  直播、社群、SCRM、营销自动化等词已经成为了各大厂的营销运作核心。在大环境多变不稳定的关键时期,如何平衡成本与收益,如何在原有的线索获取渠道上,通过营销自动化提升展会获客效果和精准性?本文将通过对展会前、展会中、展会后三个阶段入手,一站式带你了解最新展会玩转攻略。

  会前准备

  预热引流,首批留资

  展会前,参展商可通过线上、线下渠道广告投放进行提前曝光和预热。通过植入渠道活码,并预先设置欢迎语附带展会报名页链接,引导访客扫码并填写报名信息,这就是第一批留资。

  线上触点: 包括微博、知乎、抖音、头条、豆瓣等社交媒体的开屏广告上,公众号、小程序、朋友圈植入等。

  新浪微博开屏广告

  户外广告:展前两周是商务、媒体及行业垂直人群精准流量集中的黄金时期,这时抢占机场、高铁站、展会场馆外等地带进行广告投放,是提前曝光,抢占流量先机的最优选择。

  访客扫码渠道活码添加企业微信,并填写报名信息后,可收到“展会报名成功通知”,并在后续持续受到“到场邀请通知”“展会开始提醒”等一系列强提醒推送,提前为线下展台导流。对于不能参展的观众,则可通过预约直播的方式,展会那天以收看直播的方式参与,同样会在当日受到直播提醒。

  点镜SCRM渠道活码可对展会期间获客数据统计渠道溯源标签,会后可以清晰统计出各渠道广告及参展所带来线索的真实数据反馈和ROI。

  展会进行时

  现场花式互动,数字化高效留资

  宣传物料电子化

  过去参加一个展会回来,客户往往需要背一整袋子的宣传册,可能随手一扔再也找不到了。商家收集客户信息也只能通过零散的表单,费时费力,还经常有录入数据错误的情况,导致客资流失。点镜SCRM可以将宣传物料电子化、留资方式数字化,使获客更快捷和高效。

  商家在展会前预先上传公司电子宣传册、产品介绍至销售资料库,已报名或未报名的用户,都可在现场扫码进行签到后自动回复产品资料。此外,商家也可以通过点镜SCRM店打造线上展厅,通过VR实景让用户对产品有更深层次的理解,尤其适用于家装、汽车等行业。不仅为用户带来更便捷的体验,也为商家提供了更大的展示空间。

  在展会中,这样做也起到了一定程度的保密效果,例如新产品的价格,不适合在众多竞品的场合下散布,那么可以对此类资料的获取添加一定权限和门槛,例如填写注册信息等。

  抽奖互动 社交裂变

  抽奖玩法看似老套,但凭借着以小博大的杠杆效应、低门槛参与、高奖励诱惑的活动机制,总能吸引众多用户参与,被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节。不仅是线下,通过点镜SCRM的抽奖大转盘,让观看展会直播的用户也可以一起互动。

  规则设置参考:

4

  1、添加企业微信的用户每人可获得一次抽奖机会

  2、奖品可包含代金券、实物奖品;以车展为例,奖品可以是1-5万不等额度的抵用金、免费护理卡、免费充电卡、免费维修卡、汽车配件等。

  3、客户可通过关注公众号、转发传播获取更多的抽奖次数。

  通过抽奖玩法,不仅可以最大化成员参与度,还能够以人脉裂变的方式一传十、十传百,最低成本扩大传播,争取更多的获客。即便未来疫情完全克服,线下展会+线上云端展示、互动相结合的营销方式,也会成为常态。

  会后跟进

  展会线索的分派与转化

  标签化分层 互动记录跟踪

  当展会结束分配所获线索时,传统方式常常是直接将名片给到销售,由销售负责全流程客户跟进。但展会期间客户大量涌入,销售如果用同种方式跟进不同意向成熟度的线索客户,对于非成熟的线索就无法做到有效跟进,进而产生线索浪费。

  点镜SCRM系统支持自动对所有线索进行标签分类,销售可针对不同级别的消费群体推送不同的活动信息、产品资料或反馈问卷。借助后台的雷达能力,销售还可以查看客户互动记录,判断需求和购买意向,进行精准跟进。

  高价值商机筛选孵化

  通过标签和互动记录,我们可以对高意向、高客单价的商机进行筛选,结合客户所处的销售阶段,逐步推动销售流程,最后达成成交。

  通过点镜SCRM商机模块给潜在客户创建商机,按阶段定制合适的跟进策略,运筹于帷幄之中,可以有效提升转化率。

  在商机看板中,成单时间、合同金额、丢单时间、丢单原因等信息一目了然,也能让管理者对公司业务情况做到心中有数。

  为期七天的车展,某V品牌凭借以上的步骤,盲订新型汽车2580台,单台售价35万7000元,盲订总金额超过9亿。

  在充满不确定性的客户行为和客户流失风险不断增加的市场环境中,补全客户生命历程中的每个阶段,是我们提升营销效率的关键。通过标签分层和互动记录筛选来孵化高意向商机,将有助于展商将展会效果最大化。


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