开发十个新客户，不如维护一个老客户。每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。

　　通过广告、电销、陌拜等方式获取线索，企业面临的挑战日益凸显：广告投放成本高，陌拜/电销效率越来越低;获取的客户不精准，质量参差不齐，转化成本越来越高。

　　最精准的客户往往不是来自网上搜的客户资料，也不是来自市场活动过来的销售线索，而是来自你把客户服务好了，客户基于你的服务以及产品帮他实际解决了问题而产生了信任感，进而主动帮你介绍过来的客户，也就是所谓的“合作转介绍”。

　　合作转介绍是基于客户对销售产品及服务的认可，才会愿意放开自己的社交圈子，将人脉资源共享给到销售人员。但传统的转介绍存在着比较大的弊端：缺少流程化操作，过程信息透明度不够;不清楚关键的跟进信息等，被动的信息反馈极易使客户产生不信任感(自己的好友有没有及时服务、是不是帮忙解决了好友存在的问题...)，导致转介绍变成一件极难操作的事情。

　　点镜SCRM【合作转介绍】打通线上线下转介绍场景，数字化转介绍过程，构建透明的转介绍机制，帮助企业高效管理转介绍客户，拓宽销售网络。

　　人脉网络构建

　　点镜SCRM【合作转介绍】与小名片连接，企业可设置需要开通合作转介绍功能的企业成员，如销售、渠道、客服等等。一方面，销售可通过小名片每日海报、拓客好文、营销文档等工具生成营销物料，一键分享朋友圈、客户群，拓宽社交网络。客户通过营销物料在浏览名片时，如关注到有合适转介绍的朋友，可通过名片夹分享、拍照识别、手动录入等形式转介绍客户。

　　此外，销售领取被合作客户后，可通过小名片与被合作客户建立联系，通过专业的销售形象和丰富的企业信息，进一步提升客户信任度，减降低销售门槛。小名片自带的销售雷达功能会实时反馈被合作人的行为轨迹，帮助销售识别精准的潜在客户，重点跟进，提高转化率。

　　留存私域客户池

　　点镜SCRM【合作转介绍】汇集了销售及代言人所属的所有客户资源，客户确认后可转入SCRM进行跟进，将客户全部沉淀到企业私域客户池中，成为企业固定资产。销售离职也能将客户线索交接给其他销售，避免资源流失。

　　流程全透明

　　对推介人来说，我介绍的客户是不是有效客户，是否已经成交，都需要和销售了解，过程繁琐，多一事不如少一事。介绍了客户给销售，万一销售没有认真跟进，服务也不好，还影响我的人脉关系……与推介人共享跟进过程，打消顾虑，是让客户转介绍的重要基础。

　　未来结合销售雷达，点镜SCRM【合作转介绍】将让流程透明化，销售的每一次推进和结果都有记录。推介人转介绍客户后，系统会将销售对转介绍客户进行的关键操作行为同步给推介人，推介人可知悉转介绍客户的跟进进展，客户的信息也会实时同步。此外针对特定的企业场景，也可自定义适当的奖励机制激励转介绍持续进行。

　　不断拓新是销售业绩增长的关键，广告、电销、陌拜等方式获取线索成本高、效率低。借助老客户和好友的圈层拓展销售影响力，利用人脉圈口碑推广和激励驱动创造线索实现合作转介绍，搭建企业的销售网络，是降本增效的有效途径。